Članak 1 Stranke i definicije
1.1 Roadwise Group B.V., sa sjedištem na adresi Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Nizozemska, registrirano pri Nizozemskoj gospodarskoj komori pod brojem 90577434, pružatelj je usluga opisanih u ovim uvjetima. U ovim uvjetima Roadwise Group B.V. se naziva Društvo.
1.2 Dodatni podaci o društvu Roadwise Group B.V.:
Web-mjesto: eVignetten.nl
E-pošta: [email protected]
Nizozemski PDV identifikacijski broj: NL865371131B01
Mađarski PDV identifikacijski broj: HU30991369 / 30991369-2-51
Švicarski PDV identifikacijski broj: CHE-303.839.348
Roadwise i nazivi pod kojima posluju web-mjesta Društva, gdje je primjenjivo, trgovački su nazivi ili robne marke koje koristi Roadwise Group B.V..
1.3 Kupac je fizička osoba u dobi od 18 godina ili više koja djeluje u svrhe izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Ovi se uvjeti primjenjuju isključivo na potrošače.
1.4 Roadwise račun osobno je digitalno okruženje računa Kupca koje Društvo pruža pod brendom Roadwise. Ovisno o funkcionalnostima dostupnima u relevantnom trenutku, Roadwise račun može Kupcu omogućiti pregled prethodnih narudžbi, preuzimanje e-vinjeta i računa, ručno obnavljanje e-vinjete i podnošenje novih narudžbi.
1.5 E-vinjeta je elektroničko pravo na korištenje ceste ili registracija potrebna za korištenje određenih cesta ili cestovnih mreža. Primjenjiva zemlja i pružatelj e-vinjete određuju pravila koja se odnose na valjanost, kategorije vozila, datume početka i druge zahtjeve.
1.6 Narudžba je narudžba koju Kupac podnosi putem eVignetten.nl ili svojeg Roadwise računa za e-vinjetu i povezane usluge koje pruža Društvo. Svaka narudžba predstavlja zaseban ugovor između Društva i Kupca.
1.7 Naknada za registraciju zasebna je naknada koju Društvo može naplatiti za vlastite usluge povezane s narudžbom.
1.8 Pružatelj e-vinjete službeno je tijelo, operator naplate cestarine, ovlašteni distributer, preprodavatelj ili drugi pružatelj čijim se uslugama Društvo koristi za obradu e-vinjete. Društvo trenutačno koristi ili može koristiti sljedeće pružatelje e-vinjeta:
Švicarska
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Češka
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Slovačka
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Slovenija
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Rumunjska
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bugarska
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldavija
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Mađarska
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
Društvo može ažurirati ovaj popis kada se pružatelji e-vinjeta promijene ili kada se dodaju novi pružatelji.
Članak 2 Primjena
2.1 Ovi se uvjeti primjenjuju na:
a. korištenje eVignetten.nl;
b. izradu i korištenje Roadwise računa;
c. ponude koje se odnose na e-vinjete;
d. narudžbe podnesene putem eVignetten.nl ili Roadwise računa; i
e. ugovore između Društva i Kupca koji se odnose na te usluge.
2.2 Kupac može podnijeti narudžbu putem eVignetten.nl bez izrade Roadwise računa.
2.3 Kada se narudžba podnosi putem eVignetten.nl, ovi se uvjeti primjenjuju ako su bili dostupni prije podnošenja narudžbe i ako Kupac nastavi nakon što je obaviješten da se primjenjuju.
2.4 Ugovor koji se odnosi na Roadwise račun sklapa se kada Kupac dovrši postupak registracije ili aktivacije i potvrdi svoju adresu e-pošte. Izradom ili aktivacijom Roadwise računa nakon što su mu ovi uvjeti stavljeni na raspolaganje, Kupac prihvaća da se ovi uvjeti primjenjuju i na buduće korištenje Roadwise računa te na buduće narudžbe podnesene putem njega. Svaka narudžba e-vinjete ostaje zaseban ugovor.
2.5 Prava potrošača koja se prema zakonu ne mogu isključiti ili ograničiti ostaju u cijelosti primjenjiva.
2.6 Ako je bilo koja odredba ovih uvjeta nevaljana ili neprovediva, preostale odredbe ostaju na snazi.
Članak 3 Roadwise račun
3.1 Roadwise račun može se izraditi izravnom registracijom za Roadwise račun ili aktivirati nakon narudžbe podnesene putem eVignetten.nl.
3.2 Adresa e-pošte Kupca mora biti potvrđena prije aktivacije računa. Prethodne narudžbe podnesene s istom potvrđenom adresom e-pošte mogu se automatski povezati s Roadwise računom.
3.3 Roadwise račun je osoban i ne smije se prenijeti na drugu osobu. Kupac može koristiti račun za naručivanje e-vinjeta za vozila u vlasništvu drugih osoba ili vozila koja druge osobe koriste.
3.4 Kupac je odgovoran za:
a. čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu;
b. poduzimanje razumnih mjera radi sprječavanja neovlaštenog pristupa;
c. obavještavanje Društva bez nepotrebnog odgađanja ako posumnja na neovlašteno korištenje; i
d. ažuriranje svoje adrese e-pošte i drugih relevantnih kontaktnih podataka.
3.5 Roadwise račun pruža se bez naknade u okviru trenutačne usluge. Ako Društvo u budućnosti uvede neobvezne funkcionalnosti koje se plaćaju, one će se naplaćivati samo ako su zasebno ponuđene Kupcu i ako ih Kupac prihvati.
3.6 Društvo može privremeno ograničiti ili blokirati Roadwise račun kada je to razumno potrebno zbog sumnje na prijevaru, zlouporabu, neovlašteni pristup, sigurnosne rizike, nezakonito korištenje ili ozbiljno ili ponovljeno kršenje ovih uvjeta. Kada je to razumno moguće, Društvo će o tome obavijestiti Kupca.
3.7 Kupac može u bilo kojem trenutku zatvoriti svoj Roadwise račun. Zatvaranjem se ne otkazuju već podnesene narudžbe niti već registrirane e-vinjete. Društvo može nastaviti čuvati podatke kada je to propisano zakonom ili na drugi način dopušteno primjenjivim propisima o zaštiti podataka.
3.8 Društvo može u cijelosti ukinuti uslugu Roadwise računa ili bitno promijeniti način njezina pružanja. Kada je to razumno moguće, pogođeni Kupci bit će unaprijed obaviješteni.
Članak 4 Podnošenje narudžbe
4.1 Ugovor koji se odnosi na narudžbu sklapa se kada:
a. Kupac podnese narudžbu; i
b. potrebna uplata bude uspješno zaprimljena ili autorizirana.
4.2 Društvo započinje s obradom narudžbe odmah nakon sklapanja ugovora. To može uključivati slanje narudžbe relevantnom pružatelju e-vinjete bez odgađanja. Zbog toga Društvo ne može jamčiti da se narudžba nakon podnošenja još može izmijeniti ili otkazati.
4.3 Ručna obnova e-vinjete predstavlja novu narudžbu. Na tu se novu narudžbu primjenjuju cijene, naknade, uvjeti proizvoda i druge informacije koje vrijede u trenutku obnove.
4.4 Društvo može odbiti, obustaviti ili otkazati narudžbu prije isporuke e-vinjete kada je to razumno potrebno, uključujući slučajeve kada:
a. su podaci nepotpuni, nevaljani ili se čine netočnima;
b. su potrebne dodatne informacije;
c. postoji sumnja na prijevaru, zlouporabu ili sigurnosni rizik;
d. pružatelj e-vinjete odbije ili nije u mogućnosti obraditi narudžbu;
e. tehnički problem onemogućuje pravilnu obradu;
f. bi obrada narudžbe bila nezakonita; ili
g. postoji očita pogreška u određivanju cijene, očita pogreška u objavi ili očita tehnička pogreška.
Ako e-vinjeta nije isporučena, svaki pripadajući povrat obradit će se u skladu s člankom 8.
4.5 Društvo nije vezano očitom pogreškom u ponudi ili cijeni ako je Kupac znao ili je razumno trebao razumjeti da podaci ne mogu biti točni.
Članak 5 Uloga Društva
5.1 Za sve e-vinjete osim mađarskih e-vinjeta Društvo djeluje isključivo kao posrednik. Društvo organizira e-vinjetu u ime i za račun Kupca. Društvo ne kupuje te e-vinjete radi preprodaje, ne preprodaje temeljno pravo na korištenje ceste i ne djeluje kao tijelo koje ih izdaje. Ugovor s Društvom stoga se odnosi na posredničke usluge i usluge registracije Društva.
5.2 Ovisno o zemlji i pružatelju e-vinjete, Društvo može:
a. dostaviti podatke o vozilu i podatke o registraciji koje je naveo Kupac;
b. registrirati e-vinjetu ili organizirati njezinu registraciju;
c. organizirati plaćanje nominalne cijene e-vinjete ili naknade za korištenje cesta u ime Kupca;
d. komunicirati s pružateljem e-vinjete;
e. primiti potvrdu o uspješnoj registraciji; i
f. učiniti tu potvrdu dostupnom Kupcu.
5.3 Za mađarske e-vinjete Društvo ne djeluje kao posrednik. Društvo djeluje kao ovlašteni preprodavatelj u okviru mađarskog sustava distribucije e-vinjeta. Kupac stoga kupuje mađarsku e-vinjetu od Društva u okviru tog modela preprodaje.
5.4 Ako je za određenu zemlju dostupno više pružatelja e-vinjeta, Društvo može odlučiti kojeg će pružatelja koristiti. Kupac nema pravo zahtijevati da Društvo koristi određenog pružatelja e-vinjete.
5.5 Bez obzira na to djeluje li Društvo kao posrednik ili ovlašteni preprodavatelj, valjanost i korištenje e-vinjete podliježu službenim pravilima koja se primjenjuju u relevantnoj zemlji. Ta pravila mogu uključivati zahtjeve koji se odnose na kategorije vozila, masu, zemlju registracije, format registarske oznake, razdoblja valjanosti, datume početka i mogućnosti ispravka.
Članak 6 Isporuka i odgovornosti Kupca
6.1 Društvo će uložiti razumne napore kako bi obradilo narudžbu što je prije moguće nakon uspješnog plaćanja. Svako navedeno vrijeme obrade predstavlja procjenu, a ne zajamčeno vrijeme isporuke. Društvo ovisi o sustavima i obradi pružatelja e-vinjeta i drugih trećih strana.
6.2 E-vinjeta se smatra isporučenom kada Društvo putem relevantnog pružatelja e-vinjete ili sustava primi potvrdu da je uspješno registrirana. Isporuka ne ovisi o tome kada Kupac otvori ili primi e-poruku s potvrdom.
6.3 Nakon uspješne registracije Društvo stavlja e-vinjetu ili potvrdu o registraciji na raspolaganje putem e-pošte i, gdje je primjenjivo, putem Roadwise računa Kupca. Račun se također dostavlja putem e-pošte.
6.4 Kupac je odgovoran za pružanje potpunih i točnih podataka potrebnih za narudžbu, uključujući, gdje je primjenjivo:
a. registarsku oznaku;
b. zemlju registracije vozila;
c. vrstu ili kategoriju vozila;
d. masu vozila ili druga relevantna svojstva;
e. željeni datum početka;
f. potrebno razdoblje valjanosti; i
g. adresu e-pošte.
6.5 Kupac je odgovoran za odabir odgovarajuće e-vinjete za svoje vozilo i putovanje. Informacije, objašnjenja, alati ili preporuke koje pruža Društvo namijenjeni su pomoći Kupcu, ali ne prenose tu odgovornost na Društvo.
6.6 Pravila koja se odnose na obvezu posjedovanja e-vinjete, kategorije vozila, izuzeća i obveze povezane s korištenjem cesta mogu se mijenjati. Društvo nastoji održavati svoje informacije točnima i ažurnima, ali Kupac ostaje odgovoran za provjeru zahtjeva koji se primjenjuju na njegovo vozilo i putovanje.
6.7 Ako Društvo opravdano sumnja u točnost ili potpunost podataka koje je dostavio Kupac, Društvo može obustaviti obradu i zatražiti dodatne informacije.
6.8 Kupac mora prije korištenja ceste za koju je e-vinjeta obvezna provjeriti je li e-vinjeta uspješno isporučena i jesu li registrirani podaci točni. Kupac ne bi trebao koristiti takvu cestu dok uspješna registracija nije potvrđena.
6.9 Ako su netočni podaci koje je dostavio Kupac već upotrijebljeni za registraciju e-vinjete, Kupac nema pravo na povrat samo zato što su podaci bili netočni. To uključuje pogreške koje se odnose na registarsku oznaku, zemlju registracije, kategoriju vozila, razdoblje valjanosti ili datum početka.
6.10 Ako Kupac nakon isporuke otkrije pogrešku, Društvo može pomoći pri podnošenju zahtjeva za ispravak ako to dopuštaju pravila i sustavi relevantnog pružatelja e-vinjete. Društvo ne jamči da će ispravak, prijenos ili izmjena biti mogući.
6.11 Primjenjiva zemlja i pružatelj e-vinjete određuju datum početka, razdoblje valjanosti i, gdje je relevantno, primjenjivo lokalno vrijeme ili vremensku zonu.
6.12 Ako Kupac slučajno podnese istu narudžbu više puta i svaka e-vinjeta bude uspješno registrirana, svaka dovršena narudžba ostaje plativa i ne postoji automatsko pravo na povrat.
Članak 7 Cijene, valute i plaćanje
7.1 Prije nego što Kupac podnese narudžbu, Društvo prikazuje ukupan iznos za plaćanje.
7.2 Kada Društvo djeluje kao posrednik, ukupan iznos može se sastojati od:
a. nominalne cijene e-vinjete ili naknade za korištenje cesta, čije plaćanje Društvo organizira ili izvršava u ime i za račun Kupca; i
b. zasebne naknade za registraciju za vlastite usluge Društva.
7.3 Naknada za registraciju prikazuje se zasebno od nominalne cijene e-vinjete u završnoj fazi prije plaćanja. Naknade za registraciju mogu se razlikovati među zemljama, proizvodima i uslugama.
7.4 Za mađarske e-vinjete Društvo djeluje kao ovlašteni preprodavatelj. Struktura cijena stoga se može razlikovati od posredničkog modela. Kupcu se prije podnošenja narudžbe uvijek prikazuje ukupan iznos za plaćanje.
7.5 Cijene prikazane potrošačima uključuju primjenjivi PDV i druge poreze ili obvezne naknade, osim ako primjenjivo pravo zahtijeva drukčiji način prikaza.
7.6 Društvo može u bilo kojem trenutku promijeniti cijene i naknade za registraciju. Promjene ne utječu na narudžbe za koje je ugovor već sklopljen.
7.7 Društvo može ponuditi plaćanje u više valuta. Ako Kupac odabere valutu različitu od izvorne ili osnovne valute, Društvo može primijeniti vlastiti tečaj. Taj se tečaj može razlikovati od međubankarskih tečajeva, referentnih tečajeva središnjih banaka ili tržišnih referentnih tečajeva i može uključivati maržu za konverziju valuta. Konačan iznos za plaćanje u odabranoj valuti prikazuje se prije podnošenja narudžbe.
7.8 Narudžba će se obraditi tek nakon što plaćanje bude uspješno zaprimljeno ili autorizirano. Ako plaćanje ne uspije, ne može se potvrditi ili bude poništeno prije početka obrade, Društvo nije dužno izvršiti narudžbu.
7.9 Ako Kupac nakon isporuke e-vinjete pokrene neosnovani povrat terećenja, poništenje transakcije ili spor u vezi s plaćanjem, iznos i dalje ostaje dospio. Ako iznos ostane neplaćen, Društvo može zahtijevati zakonske zatezne kamate i troškove naplate u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom te nakon svake zakonom propisane opomene za plaćanje ili roka za plaćanje.
Članak 8 Odustajanje, otkazivanje i povrati
8.1 Kupac koji sklopi ugovor o usluzi na daljinu općenito ima zakonsko pravo na odustajanje u roku od 14 dana, osim ako se primjenjuje iznimka predviđena primjenjivim pravom.
8.2 Društvo počinje izvršavati relevantnu uslugu odmah nakon podnošenja narudžbe. Stoga se od Kupca prije podnošenja narudžbe traži da izričito zatraži i pristane na trenutačno izvršenje tijekom roka za odustajanje te potvrdi da će pravo na odustajanje prestati nakon što usluga bude u cijelosti izvršena.
8.3 Usluga Društva smatra se u cijelosti izvršenom kada je e-vinjeta uspješno registrirana i Društvo primi potvrdu te registracije. Nakon što je usluga u cijelosti izvršena na temelju prethodnog izričitog zahtjeva i potvrde Kupca, Kupac više nema zakonsko pravo na odustajanje u odnosu na tu dovršenu uslugu, u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom.
8.4 Ako Kupac i dalje ima zakonsko pravo na odustajanje, može ga ostvariti obraćanjem Društvu na [email protected] ili na bilo koji drugi način dopušten primjenjivim pravom. Ako Kupac odustane prije nego što je usluga u cijelosti izvršena, posljedice se određuju primjenjivim potrošačkim pravom. Ako je zakonom dopušteno, od Kupca se može zahtijevati plaćanje razmjernog iznosa za usluge koje su već izvršene na njegov izričit zahtjev.
8.5 Ako Društvo nije u mogućnosti isporučiti e-vinjetu, vratit će cjelokupan iznos plaćen za predmetnu narudžbu, uključujući svaku naknadu za registraciju.
8.6 Ako je isporuka znatno odgođena zbog pružatelja e-vinjete ili drugog vanjskog čimbenika o kojem isporuka ovisi, Društvo će procijeniti okolnosti i može, kada je to primjereno, ponuditi povrat ili drugo razumno rješenje. Zakonska prava koja se ne mogu isključiti ili ograničiti ostaju nepromijenjena.
8.7 Ako postoji obveza povrata, Društvo će ga obraditi što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana nakon što se utvrdi da postoji obveza povrata. Povrat će se u pravilu izvršiti istim načinom plaćanja koji je korišten za narudžbu, osim ako to tehnički nije moguće ili je s Kupcem dogovoren drugi način.
Članak 9 Komunikacija i podsjetnici
9.1 Društvo može s Kupcem komunicirati elektroničkim putem, uključujući e-poštom i, gdje je dostupno, putem Roadwise računa Kupca.
9.2 Kupac je odgovoran za dostavljanje valjane adrese e-pošte i za to da ona bude ažurna.
9.3 Društvo nije odgovorno za neprimanje e-poruke ako je ono uzrokovano okolnostima izvan razumne kontrole Društva, uključujući:
a. pogrešno unesenu adresu e-pošte;
b. pun poštanski sandučić;
c. filtriranje spama ili neželjene pošte;
d. ograničenja koja je nametnuo pružatelj usluge e-pošte Kupca; ili
e. prekid rada ili kvar kod pružatelja usluge e-pošte Kupca.
9.4 Društvo može slati podsjetnike o isteku e-vinjete. Ti podsjetnici predstavljaju samo dodatnu uslugu. Društvo ne jamči da će podsjetnik uvijek biti poslan ili primljen. Kupac ostaje odgovoran za pravodobnu obnovu e-vinjete.
9.5 Informacije o prethodnim narudžbama prikazane na Roadwise računu služe samo kao referenca. Cijene, naknade za registraciju, svojstva proizvoda i pravila valjanosti mogu se razlikovati pri podnošenju nove narudžbe.
Članak 10 Dostupnost i izmjene digitalnih usluga
10.1 Društvo nastoji održavati eVignetten.nl, Roadwise račune i svoje druge digitalne usluge dostupnima i ispravnima. Kontinuirana ili neprekinuta dostupnost nije zajamčena.
10.2 Društvo može privremeno obustaviti, ograničiti ili izmijeniti pristup kada je to razumno potrebno radi:
a. održavanja;
b. ažuriranja;
c. tehničkih promjena;
d. sigurnosnih mjera;
e. sprječavanja prijevara; ili
f. otklanjanja kvara ili incidenta.
10.3 Društvo može dodati, promijeniti ili ukloniti funkcionalnosti Roadwise računa kada je to razumno potrebno, primjerice zbog tehničkih, sigurnosnih, pravnih ili operativnih promjena. Bitne promjene koje nepovoljno utječu na korištenje Roadwise računa od strane Kupca bit će unaprijed priopćene ako to zahtijeva primjenjivo pravo. Takve promjene ne utječu na narudžbe e-vinjeta koje su već dovršene.
10.4 eVignetten.nl ili Roadwise račun mogu sadržavati poveznice na web-mjesta ili usluge trećih strana. Društvo nije odgovorno za sadržaj, dostupnost ili prakse neovisne treće strane samo zato što je poveznica navedena.
Članak 11 Odgovornost
11.1 Društvo je odgovorno za izvršavanje svojih ugovornih obveza s dužnom pažnjom i u skladu s primjenjivim pravom.
11.2 Društvo nije odgovorno za gubitak ili štetu u mjeri u kojoj proizlaze iz okolnosti koje se mogu pripisati Kupcu, uključujući:
a. netočne ili nepotpune podatke;
b. odabir pogrešne e-vinjete;
c. neprovjeravanje registracije prije korištenja ceste za koju je e-vinjeta obvezna;
d. korištenje takve ceste prije nego što je uspješna registracija potvrđena; ili
e. neažuriranje kontaktnih podataka.
11.3 Društvo nije odgovorno za odluke, pravila, mjere provedbe, kvarove sustava ili druge radnje ili propuste pružatelja e-vinjeta, nadležnih tijela za naplatu cestarine ili drugih neovisnih trećih strana u mjeri u kojoj su ta pitanja izvan ugovorne odgovornosti Društva i nisu mu pravno pripisiva.
11.4 Društvo samo ne daje dopuštenje za korištenje ceste. Nadležno tijelo određuje ispunjava li vozilo primjenjive zahtjeve u vezi s cestarinom ili e-vinjetom te hoće li se poduzeti mjera provedbe, uključujući izricanje novčane kazne ili dodatne naknade.
11.5 Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost kada je takvo isključenje ili ograničenje zabranjeno prisilnim propisima.
Članak 12 Viša sila
12.1 Društvo nije odgovorno za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju u mjeri u kojoj je ono uzrokovano okolnostima izvan njegove razumne kontrole koje mu se pravno ne mogu pripisati. Takve okolnosti mogu uključivati:
a. kvarove ili prekide rada kod pružatelja e-vinjeta ili javnih tijela;
b. prekide ili kvarove interneta, telekomunikacija, hostinga ili opskrbe električnom energijom;
c. kvarove kod pružatelja platnih usluga;
d. kibernetičke napade ili ozbiljne sigurnosne incidente;
e. mjere državnih tijela ili promjene službenih sustava;
f. štrajkove;
g. požar, poplavu ili prirodne katastrofe;
h. rat, građanske nemire ili terorizam;
i. epidemije ili pandemije; ili
j. usporedive okolnosti izvan razumne kontrole Društva.
12.2 Pogođene obveze Društva obustavljaju se sve dok događaj više sile onemogućuje njihovo izvršenje. Ako izvršenje narudžbe postane trajno nemoguće, a e-vinjeta nije isporučena, primjenjuje se članak 8.5.
Članak 13 Privatnost i intelektualno vlasništvo
13.1 Društvo obrađuje osobne podatke u vezi s eVignetten.nl, Roadwise računima i narudžbama. Dodatne informacije navedene su u primjenjivoj Politici privatnosti.
13.2 Prava intelektualnog vlasništva na web-mjestima, softveru, dizajnu, tekstovima, logotipima, vizualnim materijalima i drugom sadržaju Društva pripadaju Društvu ili njegovim davateljima licenci, osim ako je navedeno drukčije.
13.3 Kupac može koristiti taj sadržaj u svrhu uobičajenog korištenja usluga Društva. Bez prethodnog pisanog dopuštenja Kupac ne smije reproducirati, objavljivati, komercijalno iskorištavati niti sustavno izdvajati zaštićene materijale na način kojim se krše primjenjiva prava intelektualnog vlasništva.
Članak 14 Prigovori
14.1 Pitanja i prigovori mogu se podnijeti putem dostupnog obrasca za kontakt ili e-poštom na [email protected].
14.2 Kupac treba pružiti dovoljno informacija kako bi Društvo moglo utvrditi na koju se narudžbu prigovor odnosi i razumjeti prigovor.
14.3 Društvo će prigovore rješavati što je prije moguće i odgovoriti najkasnije u roku od 14 dana od primitka. Ako se potpun sadržajni odgovor ne može razumno pružiti u tom roku, Društvo može najprije obavijestiti Kupca o statusu prigovora i o tome kada se može očekivati daljnji odgovor.
Članak 15 Izmjene ovih uvjeta
15.1 Društvo može izmijeniti ove uvjete kada je to razumno potrebno, primjerice zbog promjena propisa, zahtjeva pružatelja e-vinjeta, usluga Društva, tehnologije, sigurnosti ili poslovnih procesa.
15.2 Bitne promjene koje utječu na postojeći Roadwise račun bit će unaprijed priopćene Kupcu putem e-pošte ili Roadwise računa.
15.3 Promjene se primjenjuju na buduće korištenje Roadwise računa i buduće narudžbe od datuma stupanja na snagu ažuriranih uvjeta. One ne mijenjaju retroaktivno narudžbe koje su već dovršene.
15.4 Ako promjena bitno utječe na postojeći odnos u vezi s Roadwise računom, a Kupac ne želi nastaviti prema ažuriranim uvjetima, Kupac može zatvoriti svoj Roadwise račun. Prava potrošača koja se prema zakonu ne mogu isključiti ili ograničiti ostaju nepromijenjena.
Članak 16 Jezik, mjerodavno pravo i sporovi
16.1 Ovi su uvjeti izvorno sastavljeni na engleskom jeziku. Društvo može pružiti prijevode na druge jezike.
16.2 Ako postoji nesklad između izvorne engleske verzije i prijevoda, engleska verzija koristit će se za utvrđivanje namjeravanog značenja u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom. Prisilna pravila koja se odnose na jezik, transparentnost ili tumačenje potrošačkih ugovora ostaju nepromijenjena.
16.3 Na ove uvjete, ugovore koji se odnose na Roadwise račun i narudžbe primjenjuje se nizozemsko pravo. Ovaj izbor prava ne lišava Kupca zaštite potrošača koja mu je zajamčena prisilnim odredbama prava države njegova uobičajenog boravišta ako se ta zaštita primjenjuje neovisno o izboru nizozemskog prava.
16.4 Sporovi se mogu iznijeti pred nadležni sud u skladu s primjenjivim pravom. Ništa u ovim uvjetima ne sprječava Kupca da pokrene postupak pred sudom koji je nadležan na temelju prisilnih pravila o zaštiti potrošača.
Članak 17 Posebne odredbe za švicarsku e-vinjetu
17.1 Za švicarsku e-vinjetu Društvo djeluje kao posrednik i pružatelj tehničkih usluga u ime i za račun Kupca.
17.2 Kupac nalaže Društvu da registrira navedeno vozilo u sustavu e-vinjeta nadležnog švicarskog tijela i organizira plaćanje primjenjive švicarske naknade za korištenje cesta u ime i za račun Kupca.
17.3 Društvo ne kupuje švicarsku e-vinjetu niti temeljno pravo na korištenje ceste radi preprodaje Kupcu.
17.4 Nominalna švicarska naknada za korištenje cesta odvojena je od naknade za registraciju koju Društvo naplaćuje za svoje posredničke, tehničke i registracijske usluge.
17.5 Nadležno švicarsko tijelo ostaje odgovorno za službeni sustav e-vinjeta, bazu podataka registracija, zahtjeve valjanosti i provedbu.