1 straipsnis. Šalys ir sąvokos
1.1 Roadwise Group B.V., kurios registruota buveinė yra Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Nyderlandai, ir kuri įregistruota Nyderlandų prekybos rūmuose numeriu 90577434, yra šiose sąlygose aprašytų paslaugų teikėja. Šiose sąlygose Roadwise Group B.V. vadinama Bendrove.
1.2 Papildomi Roadwise Group B.V. duomenys:
Svetainė: eVignetten.nl
El. paštas: [email protected]
Nyderlandų PVM mokėtojo kodas: NL865371131B01
Vengrijos PVM mokėtojo kodas: HU30991369 / 30991369-2-51
Šveicarijos PVM mokėtojo kodas: CHE-303.839.348
Roadwise ir pavadinimai, kuriais veikia Bendrovės interneto svetainės, kai taikoma, yra Roadwise Group B.V. naudojami komerciniai pavadinimai arba prekių ženklai.
1.3 Klientas yra 18 metų ar vyresnis fizinis asmuo, veikiantis tikslais, nesusijusiais su jo prekyba, verslu, amatu ar profesija. Šios sąlygos taikomos tik vartotojams.
1.4 Roadwise paskyra yra Bendrovės Roadwise prekės ženklu Klientui suteikiama asmeninė skaitmeninė paskyros aplinka. Atsižvelgiant į tuo metu prieinamas funkcijas, Roadwise paskyra gali suteikti Klientui galimybę peržiūrėti ankstesnius užsakymus, atsisiųsti elektronines vinjetes ir sąskaitas faktūras, rankiniu būdu pratęsti elektroninę vinjetę ir pateikti naujus užsakymus.
1.5 Elektroninė vinjetė yra elektroninė teisė naudotis keliais arba registracija, reikalinga norint naudotis tam tikrais keliais ar kelių tinklais. Taikytina šalis ir vinjetės teikėjas nustato taisykles, susijusias su galiojimu, transporto priemonių kategorijomis, pradžios datomis ir kitais reikalavimais.
1.6 Užsakymas yra Kliento per eVignetten.nl arba jo Roadwise paskyrą pateiktas elektroninės vinjetės ir su ja susijusių Bendrovės teikiamų paslaugų užsakymas. Kiekvienas užsakymas sudaro atskirą Bendrovės ir Kliento susitarimą.
1.7 Registracijos mokestis yra atskiras mokestis, kurį Bendrovė gali taikyti už savo paslaugas, susijusias su užsakymu.
1.8 Vinjetės teikėjas yra oficiali institucija, kelių mokesčių operatorius, įgaliotasis platintojas, perpardavėjas ar kitas teikėjas, kurio paslaugomis Bendrovė naudojasi elektroninei vinjetei apdoroti. Šiuo metu Bendrovė naudojasi arba gali naudotis šiais vinječių teikėjais:
Šveicarija
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Čekija
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Slovakija
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Slovėnija
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Rumunija
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bulgarija
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldova
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Vengrija
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
Bendrovė gali atnaujinti šį sąrašą pasikeitus vinječių teikėjams arba pridėjus naujų teikėjų.
2 straipsnis. Taikymas
2.1 Šios sąlygos taikomos:
a. naudojimuisi eVignetten.nl;
b. Roadwise paskyros sukūrimui ir naudojimui;
c. pasiūlymams, susijusiems su elektroninėmis vinjetėmis;
d. užsakymams, pateiktiems per eVignetten.nl arba Roadwise paskyrą; ir
e. Bendrovės ir Kliento susitarimams, susijusiems su šiomis paslaugomis.
2.2 Klientas gali pateikti užsakymą per eVignetten.nl nesukurdamas Roadwise paskyros.
2.3 Kai užsakymas pateikiamas per eVignetten.nl, šios sąlygos taikomos, jei jos buvo pateiktos Klientui prieš pateikiant užsakymą ir Klientas, informuotas apie jų taikymą, tęsia užsakymo procesą.
2.4 Susitarimas dėl Roadwise paskyros sudaromas, kai Klientas užbaigia registracijos arba aktyvinimo procesą ir patvirtina savo el. pašto adresą. Sukurdamas arba aktyvindamas Roadwise paskyrą po to, kai šios sąlygos jam buvo pateiktos, Klientas sutinka, kad šios sąlygos taip pat būtų taikomos būsimam Roadwise paskyros naudojimui ir būsimiems per ją pateiktiems užsakymams. Kiekvienas elektroninės vinjetės užsakymas išlieka atskiru susitarimu.
2.5 Privalomosios vartotojų teisės, kurių pagal įstatymus negalima netaikyti ar apriboti, lieka visiškai taikomos.
2.6 Jei kuri nors šių sąlygų nuostata yra negaliojanti arba nevykdytina, likusios nuostatos lieka galioti.
3 straipsnis. Roadwise paskyra
3.1 Roadwise paskyrą galima sukurti tiesiogiai užsiregistruojant arba aktyvinti po užsakymo, pateikto per eVignetten.nl.
3.2 Prieš aktyvinant paskyrą turi būti patvirtintas Kliento el. pašto adresas. Ankstesni užsakymai, pateikti naudojant tą patį patvirtintą el. pašto adresą, gali būti automatiškai susieti su Roadwise paskyra.
3.3 Roadwise paskyra yra asmeninė ir negali būti perduota kitam asmeniui. Klientas gali naudoti paskyrą elektroninėms vinjetėms užsakyti transporto priemonėms, kurios priklauso kitiems asmenims arba yra jų naudojamos.
3.4 Klientas yra atsakingas už:
a. prisijungimo duomenų konfidencialumo išsaugojimą;
b. pagrįstų priemonių taikymą siekiant užkirsti kelią neleistinai prieigai;
c. Bendrovės informavimą be nepagrįsto delsimo, jei įtariamas neleistinas naudojimas; ir
d. savo el. pašto adreso ir kitos svarbios kontaktinės informacijos atnaujinimą.
3.5 Pagal šiuo metu teikiamą paslaugą Roadwise paskyra suteikiama nemokamai. Jei ateityje Bendrovė įdiegs neprivalomas mokamas funkcijas, už jas reikės mokėti tik tuo atveju, jei jos bus atskirai pasiūlytos Klientui ir Klientas su jomis sutiks.
3.6 Bendrovė gali laikinai apriboti arba užblokuoti Roadwise paskyrą, kai tai pagrįstai būtina dėl įtariamo sukčiavimo, netinkamo naudojimo, neleistinos prieigos, saugumo rizikos, neteisėto naudojimo arba rimto ar pakartotinio šių sąlygų pažeidimo. Kai tai pagrįstai įmanoma, Bendrovė informuos Klientą.
3.7 Klientas gali bet kuriuo metu uždaryti savo Roadwise paskyrą. Paskyros uždarymas neatšaukia jau pateiktų užsakymų ar jau užregistruotų elektroninių vinječių. Bendrovė gali toliau saugoti informaciją, kai to reikalauja įstatymai arba kai tai kitaip leidžiama pagal taikytinus duomenų apsaugos teisės aktus.
3.8 Bendrovė gali visiškai nutraukti Roadwise paskyros paslaugos teikimą arba iš esmės pakeisti jos teikimo būdą. Kai tai pagrįstai įmanoma, paveikti Klientai bus informuoti iš anksto.
4 straipsnis. Užsakymo pateikimas
4.1 Susitarimas dėl užsakymo sudaromas, kai:
a. Klientas pateikia užsakymą; ir
b. reikalaujamas mokėjimas sėkmingai gaunamas arba autorizuojamas.
4.2 Bendrovė pradeda apdoroti užsakymą iš karto po susitarimo sudarymo. Tai gali apimti nedelsiamą užsakymo perdavimą atitinkamam vinjetės teikėjui. Dėl šios priežasties Bendrovė negali garantuoti, kad pateiktą užsakymą dar bus galima pakeisti ar atšaukti.
4.3 Rankinis elektroninės vinjetės pratęsimas yra naujas užsakymas. Tam naujam užsakymui taikomos pratęsimo metu galiojančios kainos, mokesčiai, produkto sąlygos ir kita informacija.
4.4 Bendrovė gali atsisakyti vykdyti, sustabdyti arba atšaukti užsakymą prieš pristatant elektroninę vinjetę, kai tai pagrįstai būtina, įskaitant atvejus, kai:
a. informacija yra neišsami, negaliojanti arba atrodo neteisinga;
b. reikalinga papildoma informacija;
c. įtariamas sukčiavimas, netinkamas naudojimas arba saugumo rizika;
d. vinjetės teikėjas atsisako arba negali apdoroti užsakymo;
e. techninė problema trukdo tinkamai apdoroti užsakymą;
f. užsakymo apdorojimas būtų neteisėtas; arba
g. yra akivaizdi kainodaros, paskelbimo ar techninė klaida.
Jei elektroninė vinjetė nebuvo pristatyta, pinigų grąžinimas, jei jis priklauso, bus vykdomas pagal 8 straipsnį.
4.5 Bendrovės nesaisto akivaizdi pasiūlymo ar kainos klaida, jei Klientas žinojo arba pagrįstai turėjo suprasti, kad informacija negali būti teisinga.
5 straipsnis. Bendrovės vaidmuo
5.1 Visų elektroninių vinječių, išskyrus Vengrijos elektronines vinjetes, atveju Bendrovė veikia tik kaip tarpininkė. Bendrovė pasirūpina elektronine vinjete Kliento vardu ir jo sąskaita. Bendrovė neperka šių elektroninių vinječių perpardavimo tikslais, neperparduoda pagrindinės teisės naudotis keliais ir neveikia kaip jas išduodanti institucija. Todėl susitarimas su Bendrove yra susijęs su Bendrovės tarpininkavimo ir registravimo paslaugomis.
5.2 Atsižvelgiant į šalį ir vinjetės teikėją, Bendrovė gali:
a. pateikti Kliento transporto priemonės ir registracijos informaciją;
b. užregistruoti elektroninę vinjetę arba pasirūpinti jos registracija;
c. Kliento vardu ir jo sąskaita pasirūpinti nominalios elektroninės vinjetės kainos arba mokesčio už naudojimąsi keliais sumokėjimu;
d. bendrauti su vinjetės teikėju;
e. gauti sėkmingos registracijos patvirtinimą; ir
f. pateikti šį patvirtinimą Klientui.
5.3 Vengrijos elektroninių vinječių atveju Bendrovė neveikia kaip tarpininkė. Bendrovė veikia kaip įgaliotoji perpardavėja Vengrijos elektroninių vinječių platinimo sistemoje. Todėl pagal šį perpardavimo modelį Klientas Vengrijos elektroninę vinjetę perka iš Bendrovės.
5.4 Jei tam tikroje šalyje galima rinktis iš daugiau nei vieno vinjetės teikėjo, Bendrovė gali nuspręsti, kuris teikėjas bus naudojamas. Klientas neturi teisės reikalauti, kad Bendrovė naudotųsi konkretaus vinjetės teikėjo paslaugomis.
5.5 Nepriklausomai nuo to, ar Bendrovė veikia kaip tarpininkė, ar kaip įgaliotoji perpardavėja, elektroninės vinjetės galiojimui ir naudojimui taikomos atitinkamoje šalyje galiojančios oficialios taisyklės. Šios taisyklės gali apimti reikalavimus, susijusius su transporto priemonių kategorijomis, svoriu, registracijos šalimi, valstybinio numerio formatu, galiojimo laikotarpiais, pradžios datomis ir taisymo galimybėmis.
6 straipsnis. Pristatymas ir Kliento pareigos
6.1 Bendrovė dės pagrįstas pastangas, kad užsakymas būtų apdorotas kuo greičiau po sėkmingo mokėjimo. Bet koks nurodytas apdorojimo laikas yra apytikris ir nėra garantuotas pristatymo laikas. Bendrovė priklauso nuo vinječių teikėjų ir kitų trečiųjų šalių sistemų bei jų vykdomo apdorojimo.
6.2 Elektroninė vinjetė laikoma pristatyta, kai Bendrovė per atitinkamą vinjetės teikėją arba sistemą gauna patvirtinimą, kad ji sėkmingai užregistruota. Pristatymas nepriklauso nuo to, kada Klientas atidaro ar gauna patvirtinimo el. laišką.
6.3 Po sėkmingos registracijos Bendrovė pateikia elektroninę vinjetę arba registracijos patvirtinimą el. paštu ir, kai taikoma, Kliento Roadwise paskyroje. Sąskaita faktūra taip pat pateikiama el. paštu.
6.4 Klientas yra atsakingas už visos ir tikslios užsakymui reikalingos informacijos pateikimą, įskaitant, kai taikoma:
a. valstybinį numerį;
b. transporto priemonės registracijos šalį;
c. transporto priemonės tipą arba kategoriją;
d. transporto priemonės svorį ar kitas svarbias charakteristikas;
e. pageidaujamą pradžios datą;
f. reikiamą galiojimo laikotarpį; ir
g. el. pašto adresą.
6.5 Klientas yra atsakingas už jo transporto priemonei ir kelionei tinkamos elektroninės vinjetės pasirinkimą. Bendrovės pateikiama informacija, paaiškinimai, įrankiai ar rekomendacijos yra skirti padėti Klientui, tačiau neperkelia šios atsakomybės Bendrovei.
6.6 Taisyklės, susijusios su vinječių reikalavimais, transporto priemonių kategorijomis, išimtimis ir pareigomis dėl naudojimosi keliais, gali keistis. Bendrovė siekia užtikrinti, kad jos informacija būtų tiksli ir aktuali, tačiau Klientas lieka atsakingas už patikrinimą, kokie reikalavimai taikomi jo transporto priemonei ir kelionei.
6.7 Jei Bendrovė pagrįstai abejoja Kliento pateiktos informacijos tikslumu ar išsamumu, Bendrovė gali sustabdyti apdorojimą ir paprašyti papildomos informacijos.
6.8 Prieš pradėdamas naudotis keliu, kuriam reikalinga elektroninė vinjetė, Klientas privalo patikrinti, ar elektroninė vinjetė buvo sėkmingai pristatyta ir ar užregistruota informacija yra teisinga. Klientas neturėtų naudotis tokiu keliu, kol sėkminga registracija nėra patvirtinta.
6.9 Jei Kliento pateikta neteisinga informacija jau buvo panaudota elektroninei vinjetei užregistruoti, Klientas neturi teisės į pinigų grąžinimą vien dėl to, kad informacija buvo neteisinga. Tai apima klaidas, susijusias su valstybiniu numeriu, registracijos šalimi, transporto priemonės kategorija, galiojimo laikotarpiu ar pradžios data.
6.10 Jei Klientas po pristatymo nustato klaidą, Bendrovė gali padėti pateikti prašymą dėl pataisymo, jei tai leidžia atitinkamo vinjetės teikėjo taisyklės ir sistemos. Bendrovė negarantuoja, kad pataisymas, perkėlimas ar pakeitimas bus įmanomas.
6.11 Taikytina šalis ir vinjetės teikėjas nustato pradžios datą, galiojimo laikotarpį ir, kai aktualu, taikytiną vietos laiką ar laiko juostą.
6.12 Jei Klientas netyčia pateikia tą patį užsakymą daugiau nei vieną kartą ir kiekviena elektroninė vinjetė sėkmingai užregistruojama, už kiekvieną įvykdytą užsakymą lieka privaloma sumokėti ir automatinė teisė į pinigų grąžinimą neatsiranda.
7 straipsnis. Kainos, valiutos ir mokėjimas
7.1 Prieš Klientui pateikiant užsakymą Bendrovė nurodo bendrą mokėtiną sumą.
7.2 Kai Bendrovė veikia kaip tarpininkė, bendrą mokėtiną sumą gali sudaryti:
a. nominali elektroninės vinjetės kaina arba mokestis už naudojimąsi keliais, kurio sumokėjimu Bendrovė pasirūpina arba kurį sumoka Kliento vardu ir jo sąskaita; ir
b. atskiras registracijos mokestis už Bendrovės teikiamas paslaugas.
7.3 Paskutiniame etape prieš mokėjimą registracijos mokestis nurodomas atskirai nuo nominalios elektroninės vinjetės kainos. Registracijos mokesčiai gali skirtis priklausomai nuo šalies, produkto ir paslaugų.
7.4 Vengrijos elektroninių vinječių atveju Bendrovė veikia kaip įgaliotoji perpardavėja. Todėl kainodaros struktūra gali skirtis nuo tarpininkavimo modelio. Prieš pateikiant užsakymą Klientui visada nurodoma bendra mokėtina suma.
7.5 Vartotojams nurodomos kainos apima taikytiną PVM ir kitus mokesčius ar privalomas rinkliavas, nebent pagal taikytiną teisę reikalaujama juos pateikti kitaip.
7.6 Bendrovė gali bet kuriuo metu keisti kainas ir registracijos mokesčius. Pakeitimai neturi įtakos jau sudarytiems užsakymams.
7.7 Bendrovė gali siūlyti atsiskaityti keliomis valiutomis. Jei Klientas pasirenka kitą valiutą nei pagrindinė arba bazinė valiuta, Bendrovė gali taikyti savo valiutos kursą. Šis valiutos kursas gali skirtis nuo tarpbankinių, centrinių bankų ar rinkos orientacinių kursų ir gali apimti valiutos konvertavimo maržą. Galutinė mokėtina suma pasirinkta valiuta nurodoma prieš pateikiant užsakymą.
7.8 Užsakymas bus apdorojamas tik sėkmingai gavus arba autorizavus mokėjimą. Jei mokėjimas nepavyksta, jo negalima patikrinti arba jis atšaukiamas prieš pradedant apdorojimą, Bendrovė neprivalo vykdyti užsakymo.
7.9 Jei po elektroninės vinjetės pristatymo Klientas inicijuoja nepagrįstą lėšų susigrąžinimą, mokėjimo atšaukimą ar mokėjimo ginčą, suma lieka mokėtina. Jei suma lieka nesumokėta, Bendrovė gali reikalauti įstatymų nustatytų palūkanų ir išieškojimo išlaidų tiek, kiek tai leidžia taikytina teisė, ir po bet kokio pagal įstatymus privalomo mokėjimo priminimo ar mokėjimo termino.
8 straipsnis. Sutarties atsisakymas, atšaukimas ir pinigų grąžinimas
8.1 Klientas, sudarantis nuotolinę paslaugų sutartį, paprastai turi įstatymų nustatytą teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties, nebent taikoma taikytinoje teisėje nustatyta išimtis.
8.2 Bendrovė pradeda teikti atitinkamą paslaugą iš karto po užsakymo pateikimo. Todėl prieš pateikiant užsakymą Kliento prašoma aiškiai paprašyti ir sutikti, kad paslauga būtų pradėta teikti nedelsiant sutarties atsisakymo laikotarpiu, ir patvirtinti, kad teisė atsisakyti sutarties bus prarasta, kai paslauga bus visiškai suteikta.
8.3 Bendrovės paslauga laikoma visiškai suteikta, kai elektroninė vinjetė sėkmingai užregistruojama ir Bendrovė gauna šios registracijos patvirtinimą. Kai paslauga visiškai suteikta Klientui iš anksto aiškiai to paprašius ir tai patvirtinus, Klientas nebeturi įstatymų nustatytos teisės atsisakyti sutarties dėl šios visiškai suteiktos paslaugos tiek, kiek tai leidžia taikytina teisė.
8.4 Jei Klientas vis dar turi įstatymų nustatytą teisę atsisakyti sutarties, jis gali ja pasinaudoti susisiekdamas su Bendrove el. paštu [email protected] arba bet kuriuo kitu taikytinos teisės leidžiamu būdu. Jei Klientas atsisako sutarties prieš visiškai suteikiant paslaugą, pasekmės nustatomos pagal taikytiną vartotojų teisę. Kai tai leidžiama pagal įstatymus, Klientui gali tekti sumokėti proporcingą sumą už paslaugas, kurios jau buvo suteiktos jo aiškiu prašymu.
8.5 Jei Bendrovė negali pristatyti elektroninės vinjetės, Bendrovė grąžins visą už atitinkamą užsakymą sumokėtą sumą, įskaitant bet kokį registracijos mokestį.
8.6 Jei pristatymas reikšmingai vėluoja dėl vinjetės teikėjo ar kito išorinio veiksnio, nuo kurio priklauso pristatymas, Bendrovė įvertins aplinkybes ir, kai tinkama, gali pasiūlyti grąžinti pinigus arba pasiūlyti kitą pagrįstą sprendimą. Privalomosios įstatymų nustatytos teisės lieka nepakitusios.
8.7 Kai nustatoma, kad pinigai turi būti grąžinti, Bendrovė juos grąžins kuo greičiau ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tokio nustatymo. Pinigai paprastai bus grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudotas užsakymui, nebent tai techniškai neįmanoma arba su Klientu susitariama dėl kito būdo.
9 straipsnis. Komunikacija ir priminimai
9.1 Bendrovė gali bendrauti su Klientu elektroninėmis priemonėmis, be kita ko, el. paštu ir, kai tokia galimybė prieinama, per Kliento Roadwise paskyrą.
9.2 Klientas yra atsakingas už galiojančio el. pašto adreso pateikimą ir jo atnaujinimą.
9.3 Bendrovė neatsako už el. laiško negavimą, kai tai lemia aplinkybės, kurių Bendrovė pagrįstai negali kontroliuoti, įskaitant:
a. neteisingai įvestą el. pašto adresą;
b. pilną el. pašto dėžutę;
c. šlamšto ar nepageidaujamo pašto filtravimą;
d. Kliento el. pašto paslaugų teikėjo nustatytus apribojimus; arba
e. Kliento el. pašto paslaugų teikėjo veiklos sutrikimą ar gedimą.
9.4 Bendrovė gali siųsti priminimus apie elektroninės vinjetės galiojimo pabaigą. Šie priminimai yra tik papildoma paslauga. Bendrovė negarantuoja, kad priminimas visada bus išsiųstas ar gautas. Klientas lieka atsakingas už elektroninės vinjetės pratęsimą laiku.
9.5 Roadwise paskyroje pateikiama informacija apie ankstesnius užsakymus yra skirta tik informaciniams tikslams. Pateikiant naują užsakymą kainos, registracijos mokesčiai, produkto savybės ir galiojimo taisyklės gali skirtis.
10 straipsnis. Skaitmeninių paslaugų prieinamumas ir pakeitimai
10.1 Bendrovė siekia užtikrinti, kad eVignetten.nl, Roadwise paskyros ir kitos jos skaitmeninės paslaugos būtų prieinamos ir tinkamai veiktų. Nuolatinis ar nepertraukiamas prieinamumas negarantuojamas.
10.2 Bendrovė gali laikinai sustabdyti, apriboti arba pakeisti prieigą, kai tai pagrįstai būtina dėl:
a. techninės priežiūros;
b. atnaujinimų;
c. techninių pakeitimų;
d. saugumo priemonių;
e. sukčiavimo prevencijos; arba
f. gedimo ar incidento šalinimo.
10.3 Bendrovė gali pridėti, keisti arba pašalinti Roadwise paskyros funkcijas, kai tai pagrįstai būtina, pavyzdžiui, dėl techninių, saugumo, teisinių ar veiklos pokyčių. Apie esminius pakeitimus, kurie neigiamai paveikia Kliento naudojimąsi Roadwise paskyra, bus pranešta iš anksto, kai to reikalauja taikytina teisė. Tokie pakeitimai neturi įtakos jau įvykdytiems elektroninių vinječių užsakymams.
10.4 eVignetten.nl arba Roadwise paskyroje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių interneto svetaines ar paslaugas. Bendrovė neatsako už nepriklausomos trečiosios šalies turinį, prieinamumą ar veiklos praktiką vien dėl to, kad pateikiama nuoroda.
11 straipsnis. Atsakomybė
11.1 Bendrovė atsako už tai, kad jos sutartiniai įsipareigojimai būtų vykdomi su deramu rūpestingumu ir laikantis taikytinos teisės.
11.2 Bendrovė neatsako už nuostolius ar žalą tiek, kiek jie kyla dėl Klientui priskirtinų aplinkybių, įskaitant:
a. neteisingą ar neišsamią informaciją;
b. netinkamos elektroninės vinjetės pasirinkimą;
c. registracijos nepatikrinimą prieš naudojantis keliu, kuriam reikalinga elektroninė vinjetė;
d. naudojimąsi tokiu keliu prieš patvirtinant sėkmingą registraciją; arba
e. kontaktinės informacijos neatnaujinimą.
11.3 Bendrovė neatsako už vinječių teikėjų, kelių mokesčių institucijų ar kitų nepriklausomų trečiųjų šalių sprendimus, taisykles, vykdymo užtikrinimo veiksmus, sistemų gedimus ar kitus veiksmus ar neveikimą tiek, kiek šie klausimai nepatenka į Bendrovės sutartinės atsakomybės sritį ir pagal teisę nėra priskirtini Bendrovei.
11.4 Pati Bendrovė nesuteikia teisės naudotis keliu. Kompetentinga institucija nustato, ar transporto priemonė atitinka taikytinus kelių mokesčių ar vinječių reikalavimus ir ar taikomos vykdymo užtikrinimo priemonės, įskaitant baudą ar papildomą mokestį.
11.5 Nė viena šių sąlygų nuostata nepanaikina ir neapriboja atsakomybės, kai tokį atsakomybės panaikinimą ar apribojimą draudžia privalomosios teisės normos.
12 straipsnis. Nenugalima jėga
12.1 Bendrovė neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą ar vėlavimą juos vykdyti tiek, kiek tai lemia aplinkybės, kurių ji pagrįstai negali kontroliuoti ir kurios pagal teisę nėra priskirtinos Bendrovei. Tokios aplinkybės gali apimti:
a. vinječių teikėjų ar valdžios institucijų veiklos sutrikimus ar nutrūkimus;
b. interneto, telekomunikacijų, prieglobos paslaugų ar elektros energijos tiekimo sutrikimus;
c. mokėjimo paslaugų teikėjų veiklos sutrikimus;
d. kibernetines atakas ar rimtus saugumo incidentus;
e. valdžios institucijų priemones ar oficialių sistemų pakeitimus;
f. streikus;
g. gaisrus, potvynius ar stichines nelaimes;
h. karą, pilietinius neramumus ar terorizmą;
i. epidemijas ar pandemijas; arba
j. panašias aplinkybes, kurių Bendrovė pagrįstai negali kontroliuoti.
12.2 Paveiktų Bendrovės įsipareigojimų vykdymas sustabdomas tol, kol jų vykdymui trukdo nenugalimos jėgos aplinkybė. Jei užsakymo įvykdymas tampa visam laikui neįmanomas ir elektroninė vinjetė nebuvo pristatyta, taikomas 8.5 straipsnis.
13 straipsnis. Privatumas ir intelektinė nuosavybė
13.1 Bendrovė tvarko asmens duomenis, susijusius su eVignetten.nl, Roadwise paskyromis ir užsakymais. Daugiau informacijos pateikiama taikytinoje privatumo politikoje.
13.2 Intelektinės nuosavybės teisės į Bendrovės interneto svetaines, programinę įrangą, dizainą, tekstus, logotipus, vaizdinę medžiagą ir kitą turinį priklauso Bendrovei arba jos licencijų davėjams, nebent nurodyta kitaip.
13.3 Klientas gali naudoti šį turinį įprastai naudodamasis Bendrovės paslaugomis. Be išankstinio rašytinio leidimo Klientas negali atgaminti, skelbti, komerciškai naudoti ar sistemingai išgauti saugomą medžiagą tokiu būdu, kuris pažeidžia taikytinas intelektinės nuosavybės teises.
14 straipsnis. Skundai
14.1 Klausimus ir skundus galima pateikti naudojantis prieinama kontaktine forma arba el. paštu [email protected].
14.2 Klientas turėtų pateikti pakankamai informacijos, kad Bendrovė galėtų nustatyti atitinkamą užsakymą ir suprasti skundo esmę.
14.3 Bendrovė skundus nagrinės kuo greičiau ir atsakys ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jų gavimo. Jei per šį laikotarpį pagrįstai neįmanoma pateikti išsamaus atsakymo iš esmės, Bendrovė pirmiausia gali informuoti Klientą apie skundo nagrinėjimo būklę ir apie tai, kada galima tikėtis tolesnio atsakymo.
15 straipsnis. Šių sąlygų pakeitimai
15.1 Bendrovė gali keisti šias sąlygas, kai tai pagrįstai būtina, pavyzdžiui, dėl teisės aktų, vinječių teikėjų reikalavimų, Bendrovės paslaugų, technologijų, saugumo ar verslo procesų pokyčių.
15.2 Apie esminius pakeitimus, turinčius įtakos esamai Roadwise paskyrai, Klientui bus pranešta iš anksto el. paštu arba per Roadwise paskyrą.
15.3 Pakeitimai nuo atnaujintų sąlygų įsigaliojimo dienos taikomi būsimam Roadwise paskyros naudojimui ir būsimiems užsakymams. Jie atgaline data nekeičia jau įvykdytų užsakymų.
15.4 Jei pakeitimas daro esminį poveikį tęstiniams su Roadwise paskyra susijusiems santykiams ir Klientas nenori jų tęsti pagal atnaujintas sąlygas, Klientas gali uždaryti savo Roadwise paskyrą. Privalomosios vartotojų teisės lieka nepakitusios.
16 straipsnis. Kalba, taikytina teisė ir ginčai
16.1 Šios sąlygos iš pradžių buvo parengtos anglų kalba. Bendrovė gali pateikti vertimus į kitas kalbas.
16.2 Jei yra neatitikimų tarp angliškos originalo versijos ir vertimo, numatytai reikšmei nustatyti bus naudojama versija anglų kalba tiek, kiek tai leidžia taikytina teisė. Privalomosios taisyklės, susijusios su vartojimo sutarčių kalba, skaidrumu ar aiškinimu, lieka nepakitusios.
16.3 Šioms sąlygoms, susitarimams dėl Roadwise paskyros ir užsakymams taikoma Nyderlandų teisė. Šis taikytinos teisės pasirinkimas neatima iš Kliento privalomosios vartotojų apsaugos, kurią suteikia jo įprastinės gyvenamosios vietos šalies teisė, kai tokia apsauga taikoma nepaisant Nyderlandų teisės pasirinkimo.
16.4 Ginčai gali būti nagrinėjami kompetentingame teisme pagal taikytiną teisę. Nė viena šių sąlygų nuostata nekliudo Klientui kreiptis į teismą, turintį jurisdikciją pagal privalomąsias vartotojų apsaugos taisykles.
17 straipsnis. Specialiosios nuostatos dėl Šveicarijos elektroninės vinjetės
17.1 Šveicarijos elektroninės vinjetės atveju Bendrovė veikia kaip tarpininkė ir techninių paslaugų teikėja Kliento vardu ir jo sąskaita.
17.2 Klientas paveda Bendrovei užregistruoti nurodytą transporto priemonę kompetentingos Šveicarijos institucijos elektroninių vinječių sistemoje ir Kliento vardu bei jo sąskaita pasirūpinti taikytino Šveicarijos mokesčio už naudojimąsi keliais sumokėjimu.
17.3 Bendrovė neperka Šveicarijos elektroninės vinjetės ar pagrindinės teisės naudotis keliais perpardavimo Klientui tikslais.
17.4 Nominalus Šveicarijos mokestis už naudojimąsi keliais yra atskiras nuo registracijos mokesčio, kurį Bendrovė taiko už savo tarpininkavimo, technines ir registravimo paslaugas.
17.5 Kompetentinga Šveicarijos institucija ir toliau atsako už oficialią vinječių sistemą, registracijos duomenų bazę, galiojimo reikalavimus ir vykdymo užtikrinimą.