Článok 1 Zmluvné strany a definície
1.1 Roadwise Group B.V., so sídlom na adrese Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Holandsko, zapísaná v Holandskej obchodnej komore pod číslom 90577434, je poskytovateľom služieb opísaných v týchto podmienkach. V týchto podmienkach sa Roadwise Group B.V. označuje ako Spoločnosť.
1.2 Ďalšie údaje o spoločnosti Roadwise Group B.V.:
Webová stránka: eVignetten.nl
E-mail: [email protected]
Holandské identifikačné číslo pre DPH: NL865371131B01
Maďarské identifikačné číslo pre DPH: HU30991369 / 30991369-2-51
Švajčiarske identifikačné číslo pre DPH: CHE-303.839.348
Roadwise a názvy, pod ktorými fungujú webové stránky Spoločnosti, sú v príslušných prípadoch obchodnými názvami alebo značkami používanými spoločnosťou Roadwise Group B.V..
1.3 Zákazník je fyzická osoba vo veku 18 rokov alebo viac, ktorá koná na účely nesúvisiace s jej obchodnou, podnikateľskou, remeselnou alebo profesijnou činnosťou. Tieto podmienky sa vzťahujú iba na spotrebiteľov.
1.4 Účet Roadwise je osobné digitálne používateľské prostredie Zákazníka poskytované Spoločnosťou pod značkou Roadwise. V závislosti od funkcionality dostupnej v príslušnom čase môže účet Roadwise Zákazníkovi umožňovať zobraziť predchádzajúce objednávky, stiahnuť diaľničné známky a faktúry, manuálne obnoviť diaľničnú známku a zadávať nové objednávky.
1.5 Diaľničná známka je elektronické oprávnenie na používanie ciest alebo registrácia vyžadovaná na používanie určitých ciest alebo cestných sietí. Príslušná krajina a poskytovateľ diaľničnej známky určujú pravidlá týkajúce sa platnosti, kategórií vozidiel, dátumov začiatku platnosti a ďalších požiadaviek.
1.6 Objednávka je objednávka diaľničnej známky a súvisiacich služieb poskytovaných Spoločnosťou, ktorú Zákazník zadá prostredníctvom eVignetten.nl alebo svojho účtu Roadwise. Každá objednávka predstavuje samostatnú zmluvu medzi Spoločnosťou a Zákazníkom.
1.7 Registračný poplatok je samostatný poplatok, ktorý môže Spoločnosť účtovať za svoje vlastné služby súvisiace s objednávkou.
1.8 Poskytovateľ diaľničnej známky je oficiálny orgán, prevádzkovateľ mýtneho systému, autorizovaný distribútor, predajca alebo iný poskytovateľ, ktorého Spoločnosť využíva na spracovanie diaľničnej známky. Spoločnosť v súčasnosti využíva alebo môže využívať týchto poskytovateľov diaľničných známok:
Švajčiarsko
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Česko
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Slovensko
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Slovinsko
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Rumunsko
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bulharsko
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldavsko
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Maďarsko
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
Spoločnosť môže tento zoznam aktualizovať, ak sa poskytovatelia diaľničných známok zmenia alebo sa pridajú noví poskytovatelia.
Článok 2 Uplatniteľnosť
2.1 Tieto podmienky sa vzťahujú na:
a. používanie eVignetten.nl;
b. vytvorenie a používanie účtu Roadwise;
c. ponuky týkajúce sa diaľničných známok;
d. objednávky zadané prostredníctvom eVignetten.nl alebo účtu Roadwise; a
e. zmluvy medzi Spoločnosťou a Zákazníkom týkajúce sa týchto služieb.
2.2 Zákazník môže zadať objednávku prostredníctvom eVignetten.nl bez vytvorenia účtu Roadwise.
2.3 Ak je objednávka zadaná prostredníctvom eVignetten.nl, tieto podmienky sa uplatnia, ak boli Zákazníkovi sprístupnené pred zadaním objednávky a Zákazník po informovaní o ich uplatnení pokračuje v objednávke.
2.4 Zmluva týkajúca sa účtu Roadwise je uzatvorená, keď Zákazník dokončí proces registrácie alebo aktivácie a overí svoju e-mailovú adresu. Vytvorením alebo aktiváciou účtu Roadwise po sprístupnení týchto podmienok Zákazník súhlasí s tým, že tieto podmienky sa vzťahujú aj na budúce používanie účtu Roadwise a budúce objednávky zadané prostredníctvom tohto účtu. Každá objednávka diaľničnej známky zostáva samostatnou zmluvou.
2.5 Práva spotrebiteľa, ktoré podľa zákona nemožno vylúčiť alebo obmedziť, zostávajú v plnom rozsahu zachované.
2.6 Ak je ktorékoľvek ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Článok 3 Účet Roadwise
3.1 Účet Roadwise možno vytvoriť priamo registráciou účtu Roadwise alebo aktivovať po zadaní objednávky prostredníctvom eVignetten.nl.
3.2 Pred aktiváciou účtu musí byť overená e-mailová adresa Zákazníka. Predchádzajúce objednávky zadané s použitím rovnakej overenej e-mailovej adresy môžu byť automaticky prepojené s účtom Roadwise.
3.3 Účet Roadwise je osobný a nemožno ho previesť na inú osobu. Zákazník môže účet používať na objednávanie diaľničných známok pre vozidlá, ktoré vlastnia alebo používajú iné osoby.
3.4 Zákazník zodpovedá za:
a. zachovávanie dôvernosti prihlasovacích údajov;
b. prijatie primeraných opatrení na zabránenie neoprávnenému prístupu;
c. oznámenie Spoločnosti bez zbytočného odkladu, ak existuje podozrenie na neoprávnené použitie; a
d. udržiavanie svojej e-mailovej adresy a ďalších relevantných kontaktných údajov v aktuálnom stave.
3.5 Účet Roadwise sa v rámci súčasnej služby poskytuje bezplatne. Ak Spoločnosť v budúcnosti zavedie voliteľnú platenú funkcionalitu, bude spoplatnená iba vtedy, ak bude Zákazníkovi samostatne ponúknutá a Zákazník ju prijme.
3.6 Spoločnosť môže dočasne obmedziť alebo zablokovať účet Roadwise, ak je to primerane potrebné z dôvodu podozrenia na podvod, zneužitie, neoprávnený prístup, bezpečnostné riziká, protiprávne používanie alebo závažné či opakované porušenie týchto podmienok. Ak je to primerane možné, Spoločnosť o tom Zákazníka informuje.
3.7 Zákazník môže svoj účet Roadwise kedykoľvek zrušiť. Zrušením účtu sa nerušia už zadané objednávky ani už zaregistrované diaľničné známky. Spoločnosť môže naďalej uchovávať informácie, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to inak povolené podľa príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov.
3.8 Spoločnosť môže ukončiť poskytovanie služby účtu Roadwise ako celku alebo podstatne zmeniť spôsob jej poskytovania. Ak je to primerane možné, dotknutí Zákazníci budú informovaní vopred.
Článok 4 Zadanie objednávky
4.1 Zmluva týkajúca sa objednávky je uzatvorená, keď:
a. Zákazník odoslal objednávku; a
b. požadovaná platba bola úspešne prijatá alebo autorizovaná.
4.2 Spoločnosť začne objednávku spracúvať okamžite po uzatvorení zmluvy. To môže zahŕňať bezodkladné odoslanie objednávky príslušnému poskytovateľovi diaľničnej známky. Z tohto dôvodu Spoločnosť nemôže zaručiť, že objednávku bude po jej zadaní ešte možné zmeniť alebo zrušiť.
4.3 Manuálne obnovenie diaľničnej známky predstavuje novú objednávku. Na túto novú objednávku sa vzťahujú ceny, poplatky, podmienky produktu a ďalšie informácie platné v čase obnovenia.
4.4 Spoločnosť môže objednávku pred doručením diaľničnej známky odmietnuť, pozastaviť alebo zrušiť, ak je to primerane potrebné, a to aj v prípadoch, keď:
a. sú informácie neúplné, neplatné alebo sa javia ako nesprávne;
b. sú potrebné dodatočné informácie;
c. existuje podozrenie na podvod, zneužitie alebo bezpečnostné riziko;
d. poskytovateľ diaľničnej známky odmietne alebo nedokáže objednávku spracovať;
e. technický problém bráni riadnemu spracovaniu;
f. spracovanie objednávky by bolo protiprávne; alebo
g. došlo k zjavnej chybe v cene, zverejnených informáciách alebo technickej chybe.
Ak nebola doručená žiadna diaľničná známka, prípadné vrátenie platby sa uskutoční v súlade s článkom 8.
4.5 Spoločnosť nie je viazaná zjavnou chybou v ponuke alebo cene, ak Zákazník vedel alebo primerane mal vedieť, že uvedené informácie nemôžu byť správne.
Článok 5 Úloha Spoločnosti
5.1 Pri všetkých diaľničných známkach okrem maďarských diaľničných známok koná Spoločnosť výlučne ako sprostredkovateľ. Spoločnosť zabezpečuje diaľničnú známku v mene a na účet Zákazníka. Spoločnosť tieto diaľničné známky nenakupuje na účely ďalšieho predaja, ďalej nepredáva príslušné oprávnenie na používanie ciest a nekoná ako orgán, ktorý diaľničnú známku vydáva. Zmluva so Spoločnosťou sa preto týka sprostredkovateľských a registračných služieb Spoločnosti.
5.2 V závislosti od krajiny a poskytovateľa diaľničnej známky môže Spoločnosť:
a. odoslať údaje o vozidle a registračné údaje Zákazníka;
b. zaregistrovať diaľničnú známku alebo zabezpečiť jej registráciu;
c. zabezpečiť úhradu nominálnej ceny diaľničnej známky alebo poplatku za používanie ciest v mene a na účet Zákazníka;
d. komunikovať s poskytovateľom diaľničnej známky;
e. prijať potvrdenie o úspešnej registrácii; a
f. sprístupniť toto potvrdenie Zákazníkovi.
5.3 Pri maďarských diaľničných známkach Spoločnosť nekoná ako sprostredkovateľ. Spoločnosť koná ako autorizovaný predajca v rámci maďarského systému distribúcie elektronických diaľničných známok. Zákazník preto v rámci tohto modelu autorizovaného predaja kupuje maďarskú diaľničnú známku od Spoločnosti.
5.4 Ak je pre určitú krajinu dostupný viac ako jeden poskytovateľ diaľničnej známky, Spoločnosť môže rozhodnúť, ktorého poskytovateľa použije. Zákazník nemá právo požadovať, aby Spoločnosť použila konkrétneho poskytovateľa diaľničnej známky.
5.5 Bez ohľadu na to, či Spoločnosť koná ako sprostredkovateľ alebo autorizovaný predajca, platnosť a používanie diaľničnej známky podliehajú oficiálnym pravidlám platným v príslušnej krajine. Tieto pravidlá môžu zahŕňať požiadavky týkajúce sa kategórií vozidiel, hmotnosti, krajiny registrácie, formátu evidenčného čísla vozidla, obdobia platnosti, dátumov začiatku platnosti a možností opravy.
Článok 6 Doručenie a povinnosti Zákazníka
6.1 Spoločnosť vynaloží primerané úsilie na spracovanie objednávky čo najskôr po úspešnej platbe. Akýkoľvek uvedený čas spracovania je iba odhadom a nepredstavuje zaručený čas doručenia. Spoločnosť je závislá od systémov a spracovania poskytovateľov diaľničných známok a ďalších tretích strán.
6.2 Diaľničná známka sa považuje za doručenú, keď Spoločnosť prostredníctvom príslušného poskytovateľa diaľničnej známky alebo systému dostane potvrdenie, že bola úspešne zaregistrovaná. Doručenie nezávisí od toho, kedy Zákazník otvorí alebo dostane potvrdzovací e-mail.
6.3 Po úspešnej registrácii Spoločnosť sprístupní diaľničnú známku alebo potvrdenie o registrácii e-mailom a v príslušných prípadoch prostredníctvom účtu Roadwise Zákazníka. Faktúra sa takisto poskytne e-mailom.
6.4 Zákazník zodpovedá za poskytnutie úplných a správnych informácií potrebných na objednávku vrátane, ak je to relevantné:
a. evidenčného čísla vozidla;
b. krajiny registrácie vozidla;
c. typu alebo kategórie vozidla;
d. hmotnosti vozidla alebo iných relevantných charakteristík;
e. požadovaného dátumu začiatku platnosti;
f. požadovaného obdobia platnosti; a
g. e-mailovej adresy.
6.5 Zákazník zodpovedá za výber správnej diaľničnej známky pre svoje vozidlo a cestu. Informácie, vysvetlenia, nástroje alebo odporúčania poskytované Spoločnosťou sú určené na pomoc Zákazníkovi, ale neprenášajú túto zodpovednosť na Spoločnosť.
6.6 Pravidlá týkajúce sa povinnosti mať diaľničnú známku, kategórií vozidiel, výnimiek a povinností súvisiacich s používaním ciest sa môžu meniť. Spoločnosť sa usiluje udržiavať svoje informácie presné a aktuálne, Zákazník však naďalej zodpovedá za overenie požiadaviek, ktoré sa vzťahujú na jeho vozidlo a cestu.
6.7 Ak má Spoločnosť oprávnené pochybnosti o správnosti alebo úplnosti informácií poskytnutých Zákazníkom, môže spracovanie pozastaviť a vyžiadať si dodatočné informácie.
6.8 Pred použitím cesty, na ktorú je potrebná diaľničná známka, musí Zákazník overiť, že diaľničná známka bola úspešne doručená a že zaregistrované údaje sú správne. Zákazník by takúto cestu nemal používať, kým nebude potvrdená úspešná registrácia.
6.9 Ak už boli nesprávne informácie poskytnuté Zákazníkom použité na registráciu diaľničnej známky, Zákazník nemá nárok na vrátenie platby iba z dôvodu, že tieto informácie boli nesprávne. To zahŕňa chyby týkajúce sa evidenčného čísla vozidla, krajiny registrácie, kategórie vozidla, obdobia platnosti alebo dátumu začiatku platnosti.
6.10 Ak Zákazník po doručení zistí chybu, Spoločnosť môže pomôcť s podaním žiadosti o opravu, ak to pravidlá a systémy príslušného poskytovateľa diaľničnej známky umožňujú. Spoločnosť nezaručuje, že oprava, prevod alebo zmena budú možné.
6.11 Príslušná krajina a poskytovateľ diaľničnej známky určujú dátum začiatku platnosti, obdobie platnosti a v príslušných prípadoch aj miestny čas alebo časové pásmo.
6.12 Ak Zákazník omylom zadá tú istú objednávku viac ako raz a každá diaľničná známka je úspešne zaregistrovaná, každá dokončená objednávka zostáva splatná a nevzniká automatický nárok na vrátenie platby.
Článok 7 Ceny, meny a platba
7.1 Pred zadaním objednávky Spoločnosť Zákazníkovi zobrazí celkovú sumu na úhradu.
7.2 Ak Spoločnosť koná ako sprostredkovateľ, celková suma môže pozostávať z:
a. nominálnej ceny diaľničnej známky alebo poplatku za používanie ciest, ktorého úhradu Spoločnosť zabezpečuje alebo vykonáva v mene a na účet Zákazníka; a
b. samostatného registračného poplatku za vlastné služby Spoločnosti.
7.3 Registračný poplatok sa v poslednej fáze pred platbou zobrazuje oddelene od nominálnej ceny diaľničnej známky. Registračné poplatky sa môžu líšiť podľa krajiny, produktu a služby.
7.4 Pri maďarských diaľničných známkach koná Spoločnosť ako autorizovaný predajca. Cenová štruktúra sa preto môže líšiť od modelu sprostredkovania. Zákazníkovi sa pred zadaním objednávky vždy zobrazí celková suma na úhradu.
7.5 Ceny zobrazené spotrebiteľom zahŕňajú príslušnú DPH a ďalšie dane alebo povinné poplatky, pokiaľ príslušné právne predpisy nevyžadujú iný spôsob uvedenia ceny.
7.6 Spoločnosť môže ceny a registračné poplatky kedykoľvek zmeniť. Zmeny nemajú vplyv na objednávky, pri ktorých už bola uzatvorená zmluva.
7.7 Spoločnosť môže ponúkať platbu vo viacerých menách. Ak si Zákazník vyberie menu odlišnú od podkladovej alebo základnej meny, Spoločnosť môže použiť vlastný výmenný kurz. Tento výmenný kurz sa môže líšiť od medzibankových kurzov, referenčných kurzov centrálnych bánk alebo trhových referenčných kurzov a môže zahŕňať maržu za konverziu meny. Konečná suma na úhradu vo zvolenej mene sa zobrazí pred zadaním objednávky.
7.8 Objednávka sa začne spracúvať až po úspešnom prijatí alebo autorizácii platby. Ak platba zlyhá, nemožno ju overiť alebo je pred začatím spracovania stornovaná, Spoločnosť nie je povinná objednávku vykonať.
7.9 Ak Zákazník po doručení diaľničnej známky iniciuje neopodstatnené spätné zúčtovanie platby, stornovanie alebo spor o platbu, príslušná suma zostáva splatná. Ak suma zostane neuhradená, Spoločnosť môže požadovať zákonný úrok z omeškania a náklady na vymáhanie v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi a po zaslaní prípadnej zákonom vyžadovanej výzvy na úhradu alebo uplynutí zákonom stanovenej lehoty na úhradu.
Článok 8 Odstúpenie od zmluvy, zrušenie a vrátenie platieb
8.1 Zákazník, ktorý uzatvorí zmluvu o poskytovaní služby na diaľku, má vo všeobecnosti zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní, pokiaľ sa neuplatní výnimka podľa príslušných právnych predpisov.
8.2 Spoločnosť začne príslušnú službu poskytovať okamžite po zadaní objednávky. Pred zadaním objednávky je preto Zákazník požiadaný, aby výslovne požiadal o okamžité začatie plnenia a súhlasil s ním počas lehoty na odstúpenie od zmluvy a aby vzal na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby jeho právo na odstúpenie od zmluvy zanikne.
8.3 Služba Spoločnosti sa považuje za úplne poskytnutú, keď bola diaľničná známka úspešne zaregistrovaná a Spoločnosť dostala potvrdenie o tejto registrácii. Po úplnom poskytnutí služby na základe predchádzajúcej výslovnej žiadosti a potvrdenia Zákazníka už Zákazník nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s touto dokončenou službou, a to v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.
8.4 Ak Zákazníkovi stále patrí zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, môže ho uplatniť kontaktovaním Spoločnosti na adrese [email protected] alebo akýmkoľvek iným spôsobom povoleným príslušnými právnymi predpismi. Ak Zákazník odstúpi od zmluvy pred úplným poskytnutím služby, dôsledky sa určia podľa príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak to zákon povoľuje, Zákazník môže byť povinný uhradiť pomernú sumu za služby, ktoré už boli poskytnuté na jeho výslovnú žiadosť.
8.5 Ak Spoločnosť nedokáže diaľničnú známku doručiť, vráti celú sumu zaplatenú za príslušnú objednávku vrátane prípadného registračného poplatku.
8.6 Ak sa doručenie podstatne oneskorí z dôvodu poskytovateľa diaľničnej známky alebo iného externého faktora, od ktorého doručenie závisí, Spoločnosť posúdi okolnosti a môže v príslušných prípadoch ponúknuť vrátenie platby alebo iné primerané riešenie. Práva vyplývajúce z kogentných právnych predpisov zostávajú nedotknuté.
8.7 Ak vznikne nárok na vrátenie platby, Spoločnosť ho spracuje čo najskôr a najneskôr do 14 dní od zistenia, že platbu treba vrátiť. Vrátenie platby sa spravidla vykoná rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri objednávke, pokiaľ to nie je technicky nemožné alebo sa so Zákazníkom nedohodne iný spôsob.
Článok 9 Komunikácia a pripomienky
9.1 Spoločnosť môže so Zákazníkom komunikovať elektronicky vrátane e-mailu a, ak je táto možnosť dostupná, prostredníctvom účtu Roadwise Zákazníka.
9.2 Zákazník zodpovedá za poskytnutie platnej e-mailovej adresy a jej udržiavanie v aktuálnom stave.
9.3 Spoločnosť nezodpovedá za nedoručenie e-mailu, ak je spôsobené okolnosťami mimo primeranej kontroly Spoločnosti, vrátane:
a. nesprávne zadanej e-mailovej adresy;
b. plnej e-mailovej schránky;
c. filtrovania spamu alebo nevyžiadanej pošty;
d. obmedzení zavedených poskytovateľom e-mailových služieb Zákazníka; alebo
e. výpadku alebo poruchy u poskytovateľa e-mailových služieb Zákazníka.
9.4 Spoločnosť môže zasielať pripomienky týkajúce sa skončenia platnosti diaľničnej známky. Tieto pripomienky sú iba doplnkovou službou. Spoločnosť nezaručuje, že pripomienka bude vždy odoslaná alebo doručená. Zákazník naďalej zodpovedá za včasné obnovenie diaľničnej známky.
9.5 Informácie o predchádzajúcich objednávkach zobrazené v účte Roadwise slúžia iba na informačné účely. Ceny, registračné poplatky, vlastnosti produktov a pravidlá platnosti sa môžu pri zadaní novej objednávky líšiť.
Článok 10 Dostupnosť a zmeny digitálnych služieb
10.1 Spoločnosť sa usiluje zabezpečiť, aby eVignetten.nl, účty Roadwise a jej ďalšie digitálne služby boli dostupné a riadne fungovali. Nepretržitá alebo neprerušovaná dostupnosť sa nezaručuje.
10.2 Spoločnosť môže dočasne pozastaviť, obmedziť alebo upraviť prístup, ak je to primerane potrebné z dôvodu:
a. údržby;
b. aktualizácií;
c. technických zmien;
d. bezpečnostných opatrení;
e. predchádzania podvodom; alebo
f. odstránenia poruchy alebo incidentu.
10.3 Spoločnosť môže pridávať, meniť alebo odstraňovať funkcionalitu účtu Roadwise, ak je to primerane potrebné, napríklad z dôvodu technického, bezpečnostného, právneho alebo prevádzkového vývoja. O podstatných zmenách, ktoré nepriaznivo ovplyvnia používanie účtu Roadwise Zákazníkom, bude Zákazník vopred informovaný, ak to vyžadujú príslušné právne predpisy. Takéto zmeny nemajú vplyv na objednávky diaľničných známok, ktoré už boli dokončené.
10.4 eVignetten.nl alebo účet Roadwise môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán. Spoločnosť nezodpovedá za obsah, dostupnosť ani postupy nezávislej tretej strany iba z dôvodu, že na ňu poskytuje odkaz.
Článok 11 Zodpovednosť
11.1 Spoločnosť zodpovedá za plnenie svojich vlastných zmluvných povinností s primeranou starostlivosťou a v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
11.2 Spoločnosť nezodpovedá za stratu alebo škodu v rozsahu, v akom vznikla v dôsledku okolností pripísateľných Zákazníkovi, vrátane:
a. nesprávnych alebo neúplných informácií;
b. výberu nesprávnej diaľničnej známky;
c. neoverenia registrácie pred použitím cesty, na ktorú je potrebná diaľničná známka;
d. použitia takejto cesty pred potvrdením úspešnej registrácie; alebo
e. neudržiavania kontaktných údajov v aktuálnom stave.
11.3 Spoločnosť nezodpovedá za rozhodnutia, pravidlá, opatrenia na presadzovanie predpisov, zlyhania systémov ani iné konania alebo opomenutia poskytovateľov diaľničných známok, mýtnych orgánov alebo iných nezávislých tretích strán v rozsahu, v akom tieto záležitosti nespadajú do zmluvnej zodpovednosti Spoločnosti a nemožno ich podľa zákona pripísať Spoločnosti.
11.4 Spoločnosť sama neudeľuje povolenie na používanie cesty. Príslušný orgán rozhoduje o tom, či vozidlo spĺňa príslušné požiadavky týkajúce sa mýta alebo diaľničnej známky a či sa uloží opatrenie na presadzovanie predpisov vrátane pokuty alebo dodatočného poplatku.
11.5 Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť v prípadoch, keď je takéto vylúčenie alebo obmedzenie zakázané kogentnými právnymi predpismi.
Článok 12 Vyššia moc
12.1 Spoločnosť nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorenie plnenia v rozsahu, v akom je spôsobené okolnosťami mimo jej primeranej kontroly, ktoré jej podľa zákona nemožno pripísať. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:
a. zlyhania alebo výpadky u poskytovateľov diaľničných známok alebo orgánov verejnej moci;
b. výpadky internetu, telekomunikačných služieb, hostingu alebo elektrickej energie;
c. zlyhania poskytovateľov platobných služieb;
d. kybernetické útoky alebo závažné bezpečnostné incidenty;
e. opatrenia orgánov verejnej moci alebo zmeny oficiálnych systémov;
f. štrajky;
g. požiare, záplavy alebo prírodné katastrofy;
h. vojnu, občianske nepokoje alebo terorizmus;
i. epidémie alebo pandémie; alebo
j. porovnateľné okolnosti mimo primeranej kontroly Spoločnosti.
12.2 Dotknuté povinnosti Spoločnosti sa pozastavujú na čas, počas ktorého udalosť vyššej moci bráni ich plneniu. Ak sa splnenie objednávky stane trvalo nemožným a diaľničná známka nebola doručená, uplatní sa článok 8.5.
Článok 13 Ochrana osobných údajov a duševné vlastníctvo
13.1 Spoločnosť spracúva osobné údaje v súvislosti s eVignetten.nl, účtami Roadwise a objednávkami. Ďalšie informácie sú uvedené v príslušných Zásadách ochrany osobných údajov.
13.2 Práva duševného vlastníctva k webovým stránkam Spoločnosti, softvéru, dizajnom, textom, logám, vizuálnym materiálom a ďalšiemu obsahu patria Spoločnosti alebo jej poskytovateľom licencií, pokiaľ nie je uvedené inak.
13.3 Zákazník môže tento obsah používať na bežné využívanie služieb Spoločnosti. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Zákazník nesmie chránené materiály rozmnožovať, zverejňovať, komerčne využívať ani systematicky získavať spôsobom, ktorý porušuje príslušné práva duševného vlastníctva.
Článok 14 Sťažnosti
14.1 Otázky a sťažnosti možno odoslať prostredníctvom dostupného kontaktného formulára alebo e-mailom na adresu [email protected].
14.2 Zákazník by mal poskytnúť dostatočné informácie na to, aby Spoločnosť mohla identifikovať príslušnú objednávku a porozumieť sťažnosti.
14.3 Spoločnosť vybaví sťažnosti čo najskôr a odpovie najneskôr do 14 dní od ich prijatia. Ak v tejto lehote nie je primerane možné poskytnúť úplnú vecnú odpoveď, Spoločnosť môže Zákazníka najprv informovať o stave vybavovania sťažnosti a o tom, kedy možno očakávať ďalšiu odpoveď.
Článok 15 Zmeny týchto podmienok
15.1 Spoločnosť môže tieto podmienky zmeniť, ak je to primerane potrebné, napríklad z dôvodu zmien právnych predpisov, požiadaviek poskytovateľov diaľničných známok, jej služieb, technológií, bezpečnosti alebo obchodných procesov.
15.2 O podstatných zmenách, ktoré majú vplyv na existujúci účet Roadwise, bude Zákazník vopred informovaný e-mailom alebo prostredníctvom účtu Roadwise.
15.3 Zmeny sa od dátumu účinnosti aktualizovaných podmienok vzťahujú na budúce používanie účtu Roadwise a budúce objednávky. Spätne nemenia objednávky, ktoré už boli dokončené.
15.4 Ak zmena podstatne ovplyvní trvajúci vzťah týkajúci sa účtu Roadwise a Zákazník si neželá pokračovať podľa aktualizovaných podmienok, môže svoj účet Roadwise zrušiť. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov zostávajú nedotknuté.
Článok 16 Jazyk, rozhodné právo a spory
16.1 Tieto podmienky boli pôvodne vypracované v angličtine. Spoločnosť môže poskytovať preklady do iných jazykov.
16.2 Ak existuje rozdiel medzi anglickou zdrojovou verziou a prekladom, anglická verzia sa použije na určenie zamýšľaného významu v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi. Kogentné pravidlá týkajúce sa jazyka, transparentnosti alebo výkladu spotrebiteľských zmlúv zostávajú nedotknuté.
16.3 Tieto podmienky, zmluvy týkajúce sa účtu Roadwise a objednávky sa riadia holandským právom. Táto voľba práva nezbavuje Zákazníka ochrany spotrebiteľa vyplývajúcej z kogentných ustanovení práva krajiny jeho obvyklého pobytu, ak sa táto ochrana uplatňuje bez ohľadu na voľbu holandského práva.
16.4 Spory možno predložiť príslušnému súdu podľa príslušných právnych predpisov. Žiadne ustanovenie týchto podmienok nebráni Zákazníkovi začať konanie pred súdom, ktorý má právomoc podľa kogentných pravidiel na ochranu spotrebiteľa.
Článok 17 Osobitné ustanovenia pre švajčiarsku diaľničnú známku
17.1 Pri švajčiarskej diaľničnej známke koná Spoločnosť ako sprostredkovateľ a poskytovateľ technických služieb v mene a na účet Zákazníka.
17.2 Zákazník poveruje Spoločnosť, aby zaregistrovala uvedené vozidlo v systéme elektronických diaľničných známok príslušného švajčiarskeho orgánu a zabezpečila úhradu príslušného švajčiarskeho poplatku za používanie ciest v mene a na účet Zákazníka.
17.3 Spoločnosť nenakupuje švajčiarsku diaľničnú známku ani príslušné oprávnenie na používanie ciest na účely ďalšieho predaja Zákazníkovi.
17.4 Nominálny švajčiarsky poplatok za používanie ciest je oddelený od registračného poplatku účtovaného Spoločnosťou za jej vlastné sprostredkovateľské, technické a registračné služby.
17.5 Príslušný švajčiarsky orgán naďalej zodpovedá za oficiálny systém diaľničných známok, registračnú databázu, požiadavky na platnosť a presadzovanie predpisov.